الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني وضع النظام؟

بمجرد إضافة كافة العناصر التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك، اتبع التعليمات التالية:

. انقر على أيقونة "حقيبة التسوق" وانتقل إلى الخروج

. أدخل جميع معلومات الاتصال والشحن والفوترة المطلوبة.

. انقر فوق "متابعة الدفع" وحدد طريقة الدفع المفضلة لديك.

. انقر فوق "إكمال الطلب" وتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

هل الحساب ضروري لتقديم الطلب؟

لا، يمكنك الخروج كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب YAHOME سيعزز تجربة التسوق الخاصة بك.

. يمكنك حفظ معلومات الشحن والفوترة الخاصة بك لضمان عملية دفع أسرع.

. سيتم إطلاعك على آخر العروض الحصرية والمبيعات والتحديثات.

. يمكنك طلب التبادل مباشرة من حسابك.

. يمكنك تتبع طلباتك ومراجعة سجل الطلبات الخاص بك.

كيف أقوم بعمل حساب؟

لإنشاء حساب YAHOME عبر الإنترنت، اتبع هذه التعليمات البسيطة:

* لمستخدمي سطح المكتب: اضغط على أيقونة الحساب في أعلى اليمين. بعد ذلك، انقر على "إنشاء حسابك". أدخل التفاصيل الخاصة بك وقم بالتسجيل.

* لمستخدمي الهاتف المحمول: انتقل إلى القائمة وانقر على أيقونة الحساب. أدخل التفاصيل الخاصة بك وقم بالتسجيل.

ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بالضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" في قسم الحساب. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي رابط إعادة تعيين كلمة المرور. قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

كيف يمكنني تحديث/تعديل تفاصيل عنوان الشحن أو إرسال الفواتير الخاص بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وافتح قسم "العناوين". لتعديل عنوانك الحالي، انقر على "تعديل". لحذف عنوان موجود، انقر على "حذف". لتحديث عنوان جديد اضغط على "إضافة عنوان جديد"

ما هي خيارات الدفع المتوفرة لدي؟

. الدفع عند الاستلام – الطلبات المحلية فقط

. بطاقات الخصم / الائتمان (فيزا، ماستر)

هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي لإجراء الدفعات؟

تتم معالجة جميع معلومات الدفع الموجودة على موقعنا على منصة مشفرة وآمنة بالكامل.

أين يمكنني عرض سجل طلبي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وافتح "لوحة التحكم" في صفحة حسابك لعرض سجل الطلبات الخاص بك.

ما هي فوائد تقديم الطلب من خلال الحساب؟

. يمكنك حفظ معلومات الشحن والفوترة الخاصة بك لضمان عملية دفع أسرع.

. سيتم إطلاعك على آخر العروض الحصرية والمبيعات والتحديثات.

. يمكنك طلب التبادل مباشرة من حسابك

. يمكنك تتبع طلباتك ومراجعة سجل الطلبات الخاص بك.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن للعملاء إلغاء الطلبات في أي وقت قبل معالجة الطلب. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.
تمتلك YAHOME صلاحية إلغاء أي طلب في حالات، مثل؛ نفاد المخزون من المنتج، أو وجود أخطاء في التسعير، أو رفض المؤسسة المالية المصدرة للمنتج الدفع ببطاقة الائتمان.

ما هي عملية استخدام القسيمة وبطاقة الهدايا؟

أدخل رمز القسيمة في حقل "رمز الخصم أو بطاقة الهدايا" عند الدفع لتطبيقه على طلبك.

يمكن إصدار القسائم بمبلغ معين أو نسبة خصم. إذا تجاوز مبلغ طلبك (بما في ذلك رسوم الشحن) مبلغ القسيمة، فيمكن دفع المبلغ الإضافي من خلال الدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان.